• Airside Process Management (APM) richt zich op de processen rondom vliegtuigen: van landing tot vertrek, inclusief de infrastructuur zoals start- en landingsbanen en opstelplaatsen.
• Passenger & Landside Process Management (PLPM) verbetert de hele passagiersreis – van aankomst op Schiphol tot het boarden – met aandacht voor mobiliteit, duurzaamheid en beleving.
• Baggage Process Management zorgt dat bagage veilig en op tijd meereist, met slimme systemen en nauwe samenwerking tussen alle betrokken partijen.
  

Bij Airport Capacity, Planning & Control creëren we elke dag een integraal plan met de best mogelijke performance voor het Schiphol systeem, van 5 jaar vooruit tot en met de dag van uitvoering. Dit doen we door het balanceren, afgeven en bewaken van onze systeemcapaciteit, het bestuurbaar maken van de integrale operatie van de luchthaven en een constante focus op manieren om onze performance te verbeteren.

Hiervoor werken we constant samen met onze ketenpartijen zoals onder andere de Koninklijke Marechaussee en Luchtverkeersleiding Nederland. Zo streven we ernaar om de beschikbare capaciteit optimaal te benutten en werken we toe naar een voorspelbare operatie.

De Day2Day Operations (DDO) is het hart van de operatie. In de DDO zorgen de collega’s er 24 uur per dag voor dat de operatie op Schiphol goed verloopt. Er wordt snel ingespeeld op actuele gebeurtenissen (normale- en verstoorde bedrijfsvoering). Door de samenwerking met de andere afdelingen binnen Operations is DDO in staat om de juiste beslissingen te nemen en de airline en passagier een zorgeloze flow te bieden.

De afdeling is actief binnen de 4 processen (Aircraft proces, Baggage proces, Passenger proces en Landside proces) en doet dit via 7 afdelingen te weten; Aircraft Operations (AO), Passenger Operations (PO), Baggage Flow (BF), Terminal Flow (TF), Aircraft Flow (AF), Bedrijfsbureau (BB) en Planning & Development (PPD).

Schiphol Airport Authority ziet toe op de orde en veiligheid op Schiphol, aan de hand van de Schiphol regels die voor iedereen op en in het luchthavengebied gelden. Daarnaast draagt SAA bij aan de hulp en dienstverlening. De afdeling bestaat uit een Front en Backoffice en is verdeeld over vier domeinen: Airside- Landside - Bagage - Terminal.

Aviation Partnerships is verantwoordelijk voor de relatie met luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaren, en gerelateerde
koepelorganisaties. Daarnaast bewaken ze het netwerk van bestemmingen. Er wordt continu gebouwd aan een gelijkwaardige, op vertrouwen gebaseerde relatie met onze partners.

Aviation Partnerships brengt hun wensen, bedenkingen en beperkingen over aan Schiphol en vice versa. Dit wordt gedaan door continu accountmanagement, communicatie, het organiseren van evenementen en het begeleiden van processen tussen Schiphol en onze partners