Werken bij de grootste luchthaven | Schiphol operations

Elke dag rekenen miljoenen reizigers en honderden luchtvaartmaatschappijen op een soepel en veilig proces. Van bagageafhandeling en passagiersstromen tot de-icing en airside coördinatie: samen maken we elke dag dé dag van onze reizigers. Op de werkvloer, in de regieruimtes of binnen de havendienst: overal werk je in een wereld die nooit stilstaat. Dankzij data, techniek en teamwork blijft Schiphol continu draaien.

Deze afdelingen zorgen dat vliegtuig én passagier op de juiste plek komen.

Airside Process Management: Alles rondom vliegtuigen: van landing tot vertrek, inclusief start- en landingsbanen.
Passenger & Landside Process Management: De hele passagiersreis: van aankomst op Schiphol tot het moment van boarden. Denk aan doorstroming, mobiliteit, veiligheid en beleving.
Baggage Process Management: Ze zorgen dat koffers veilig en op tijd aankomen, met slimme systemen en goede samenwerking.

Hier wordt elke dag het integraal operatieplan gemaakt: een soort ‘masterplan’ voor hoe Schiphol die dag functioneert. Van 5 jaar vooruit denken tot op de dag zelf bijsturen. Zij werken nauw samen met onder andere de Marechaussee en Luchtverkeersleiding Nederland.

Dit zijn multidisciplinaire teams die digitale oplossingen ontwikkelen. Met tech & data maken ze de luchthavenoperatie slimmer, voorspelbaarder en efficiënter. Denk aan dashboards, datatools en toepassingen die collega’s op de vloer direct helpen.

Dit team zorgt ervoor dat Schiphol elke dag soepel draait. We houden de passagiersstromen, vliegtuigen en bagage in de gaten en grijpen in zodra iets vastloopt. We werken nauw samen met de teams die verantwoordelijk zijn voor vliegtuigen, passagiers en bagage, zodat de reis van iedereen goed blijft verlopen. Kort gezegd: wij regelen wat er nú moet gebeuren zodat reizigers daar niets van merken.

Schiphol Airport Authority ziet toe op de orde en veiligheid op de hele luchthaven. Dat doen we aan de hand van de Schiphol‑regels die voor iedereen gelden die op of in het luchthavengebied werkt of zich daar verplaatst. Naast toezicht dragen we ook bij aan hulp en dienstverlening, zodat reizigers én collega’s altijd op ondersteuning kunnen rekenen. De afdeling bestaat uit een Frontoffice en Backoffice en werkt binnen vier domeinen: Airside, Landside, Bagage en Terminal. Kort gezegd: Authority bewaakt de regels, de veiligheid en de rust.

Aviation Partnerships is verantwoordelijk voor de relatie met luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaren, en gerelateerde
koepelorganisaties. Daarnaast bewaken ze het netwerk van bestemmingen. Er wordt continu gebouwd aan een gelijkwaardige, op vertrouwen gebaseerde relatie met onze partners.

Aviation Partnerships brengt hun wensen, bedenkingen en beperkingen over aan Schiphol en vice versa. Dit wordt gedaan door continu accountmanagement, communicatie, het organiseren van evenementen en het begeleiden van processen tussen Schiphol en onze partners

Hoe is het om te werken in de 24/7 operatie bij Schiphol? Het kan soms uitdagend zijn, maar voor Boy en Hilde past het perfect in hun manier van leven. Ontdek het zelf in de video´s.

In deze video zie je hoe Schiphol Operations de luchthaven 24/7 draaiende houdt. Van passagiers en bagage tot airside processen: onze teams zorgen dat alles veilig en soepel blijft lopen.