Service Manager

IT & Data
HBO
5.231 - 7.257
36 uur
Schipholgebouw
Direct solliciteren
Bewaar als favoriet
Service Manager
Stel een vraag Direct solliciteren
Direct naar: You've got this You get this About the team Choose your destination
Nice to know (you)

  • Met jouw regie zorg je dat IT & Data-diensten elke dag betrouwbaar, veilig en toekomstgericht functioneren.  

  • Je werkt aan complexe IT‑diensten met impact op meerdere bedrijfsprocessen en ketens en beweegt je daarbij comfortabel in een stakeholderveld met verschillende belangen, waarbij je overzicht en rust weet te bewaren. 

  • We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren. 

Connecting your world

Als Service Managerbij BPSO zorg je dat IT-diensten voorspelbaar, schaalbaar en toekomstvast worden geleverd. Hoe jij dit realiseert? Dat is aan jou. Je maakt zelfstandig afwegingen over prioriteiten, verbeterinitiatieven en inzet van middelen binnen de afgesproken kaders. We vertrouwen op de manier waarop jij verbinding legt, regie voert en continu verbetert. Jij zet jouw talenten in bij het: 

  • adviseren van stakeholders en beheerteams over de dienstverlening en doet verbetervoorstellen. 

  • samen verbeteren met de teams en leveranciers van de dagelijkse service: processen, werkwijze, rapportages en afspraken rondom jouw diensten (zoals incident-, change- en problemmanagement). 

  • signaleren, mitigeren en bewaken van risico’s; borgen van compliance, IT risk en cyber security binnen de keten. 

  • opstellen, afstemmen en managen van SLA’s (en waar van toepassing OLA’s) met interne en externe leveranciers en klanten, en het bewaken daarvan in periodieke service-overleggen. 

  • actief deelnemen aan projecten en changes t.b.v. het goed in beheer nemen van gewijzigde of nieuwe diensten. 

  • verantwoordelijk zijn voor het financiële proces rondom jouw diensten (budget, forecast en kostenbewaking) en stuurt actief op afwijkingen en optimalisaties binnen de afgesproken scope. 

 

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals het verbinden van mensen en het sturen op resultaat. Sowieso heb je voor deze functie: 

  • hbo-werk- en denkniveau. 

  • minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT service management (waarvan meerdere jaren in een regie-/seniorrol). 

  • aantoonbare werkervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen en leveranciers. 

  • kennis van en ervaring met het werken met ITIL-processen. 

  • ervaring met SLA-management, service reporting en continu verbeteren van dienstverlening. 

  • communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. 

 

Goed is goed genoeg    

  • Je weet wanneer iets goed genoeg is om door te pakken. Je bewaakt de balans tussen kwaliteit en voortgang, maakt onderbouwde keuzes en voorkomt dat perfectie de snelheid of impact vertraagt. Je stimuleert je team om pragmatisch te werken, te leren in het proces en samen continu beter te worden.   

  • Je werkt met volledig end‑to‑end ownership: je pakt vraagstukken van begin tot eind op, houdt overzicht over het hele proces en zorgt dat resultaten daadwerkelijk landen in de organisatie. Je bewaakt de samenhang tussen strategie, uitvoering en impact en neemt verantwoordelijkheid totdat het écht werkt voor de business.   

  • Je durft de business en teams actief te challengen, stelt kritische vragen en prikkelt om anders te denken. Je brengt een duidelijke visie mee, combineert ambitie met executiekracht en weet verandering niet alleen te initiëren, maar ook daadwerkelijk te realiseren. Je stimuleert beweging, doorbreekt patronen en zorgt dat verbeteringen echt landen in de organisatie.   

 

You get this

  • € 5230 tot € 7257 bruto per maand (schaal 12).
    • De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
    • Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
    • 180 vakantieuren.
    
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

  

Lees meer over arbeidsvoorwaarden
About the team

Schiphol Operations

Schiphol Operations heeft voor 2030 de ambitie geformuleerd om de standaard te zijn in het leiden van een veilig en effectief luchthavensysteem dat onder druk staat. Het nieuwe Business Platform Schiphol Operations (BPSO) heeft hierin een sleutelrol door met Operationele Technologie (OT), Informatie Technologie (IT)- en dataoplossingen direct bij te dragen aan een veilige, voorspelbare en weerbare operatie.  

Ontdek het vakgebied

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. 

  • Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Lars Jongkind, Recruitment Business Partner, via lars.jongkind@schiphol.nl 

  • Een assessment kan deel uitmaken van het proces. 

Ready for take off?
Je solliciteert op de vacature bij Schiphol Group
Je hebt een vacature op het oog en vult het sollicitatieformulier in.
Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie
In je mailbox ontvang je een bevestiging van je sollicitatie en de mogelijkheid om in te loggen in het kandidatenportaal.
Je hebt een kennismakingsgesprek
Je sollicitatie heeft indruk gemaakt. We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.
Je maakt een assessment
Meestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.
Je ontvangt een aanbieding
We willen graag dat je start bij Schiphol Group. Wil jij ook bij ons?
Welkom in onze wereld
De start van je carrière bij Schiphol Group.
Solliciteer voor de functie Service Manager
Solliciteer direct
Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.
Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.

Heb je nog vragen?

Chat met ons
Heb je een vraag over deze vacature? Of over het solliciteren bij Schiphol in het algemeen? Je kunt je vraag stellen aan Schiphol AI, onze AI-recruiter.
Vraag aan Schiphol AI
Lars Jongkind
Lars Jongkind Recruitment Business Partner IT & Data
Mail mij Bel mij +31 6 19838406 App mij