Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen als de Schiphol App en Schiphol.nl. De afdeling Commercial Technology heeft als taak het optimaliseren van zowel zichtbare waarde voor de reiziger, als strategische business impact vanuit deze kanalen. En dat in een complexe, dynamische omgeving die nooit stilstaat.
Deze afdeling staat bekend om denken vanuit de klant. We starten bij de (klant)vraag, prioriteren op waarde, testen snel en verbeteren continu. Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact, niet op hiërarchie.
We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.
Als Product Owner Schiphol App heb je een sterke product visie en focus, die je vertaalt naar relevante initiatieven. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij werkt en je niet laat tegenhouden door uitdagingen. Jouw talenten zet jij in bij:
het uitwerken van een App visie in lijn met de kanaalstrategie. Je werkt dit samen met je team en stakeholders uit. De visie vertaal je door in een product strategie, geprioteerde initiatieven en zorgt voor de juiste executie.
het optimaliseren van het passenger facing kanaal, waaronder het optimaliseren van de diverse sales funnels.
het samenwerken met collega's binnen en buiten de Commercial Technology om tot een gedeelde roadmap te komen.
jouw ondernemende vaardigheden; je weet welke koers je wil varen en hoe je met je team tot de meest waardevolle oplossingen komt.
Met jaarlijks 6 miljoen bezoekers heeft de Schiphol App een unieke positie in de passenger journey aangezien het zowel in de voorbereiding op de reis tot op de terminal wordt gebruikt. Zo kunnen gebruikers eenvoudig hun vlucht volgen, gate-wijzigingen ontvangen en meldingen krijgen over boardingtijden en vertragingen. Daarnaast helpt de app bij het navigeren door de luchthaven met de digital plattegrond en in de toekomst ook routebegeleiding naar gates, winkels, restaurants en faciliteiten. Met een sterke focus op personalisatie en gemak, verhoogt de Schiphol app niet alleen de tevredenheid van passagiers, maar draagt deze ook bij aan diverse commerciële kansen voor de luchthaven.
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij richting geeft en beslissingen neemt met impact. Sowieso heb je voor deze functie:
affiniteit en veel ervaring met high-traffic digitale kanalen en sales funnels.
ervaring met het leiden van client-facing kanalen.
talent voor complex stakeholder management.
ervaring met agile werken en het aansturen van multidisciplinaire teams.
affiniteit en ervaring met PX/CX en AI/Chat.
Goed is goed genoeg
Je weet wanneer iets goed genoeg is om door te pakken. Je bewaakt de balans tussen kwaliteit en voortgang, maakt onderbouwde keuzes en voorkomt dat perfectie de snelheid of impact vertraagt. Je stimuleert je team om pragmatisch te werken, te leren in het proces en samen continu beter te worden.
Je werkt met volledig end‑to‑end ownership: je pakt vraagstukken van begin tot eind op, houdt overzicht over het hele proces en zorgt dat resultaten daadwerkelijk landen in de organisatie. Je bewaakt de samenhang tussen strategie, uitvoering en impact en neemt verantwoordelijkheid totdat het écht werkt voor de business.
Je durft de business en teams actief te challengen, stelt kritische vragen en prikkelt om anders te denken. Je brengt een duidelijke visie mee, combineert ambitie met executiekracht en weet verandering niet alleen te initiëren, maar ook daadwerkelijk te realiseren. Je stimuleert beweging, doorbreekt patronen en zorgt dat verbeteringen echt landen in de organisatie.
• € 5703 tot € 7912 bruto per maand (schaal 13). • De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek. • Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt. • 180 vakantieuren. Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.
Schiphol CommercialDe passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. We zijn als afdeling verantwoordelijk voor de waarde creatie voor zowel klanten (passagiers en bedrijven) als voor Schiphol zelf, door het ontwikkelen van unieke en dynamische ontmoetingsplekken voor werk en reizen. Ook faciliteren we onze Cargo community met digitale oplossingen. Ons Cargo platform heeft als belangrijkste taak het ondersteunen van vrachtafhandeling op een digitale en seamless manier.
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Leonie Tichelaar, Product Lead, via leonie.tichelaar@schiphol.nl.
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Yvette Mulder, Recruitment Business Partner, via yvette.mulder-van.zon@schiphol.nl
Een assessment kan deel uitmaken van het proces.