Als Business Analist help je Schiphol om elke dag beter, voorspelbaar en betrouwbaar te maken. Je brengt data, context en stakeholderbehoeften samen en zet die om in inzichten waarmee teams en ketenpartners betere keuzes kunnen maken. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij geconcentreerd en met aandacht kan werken. Jij zet jouw talenten in bij het:

•    verbeteren van ketenperformance door oorzaken van knelpunten te analyseren, scenario’s uit te werken en concrete verbeterrichtingen te adviseren inclusief impact/haalbaarheid.
•    signaleren van trends en afwijkingen met diepgaande data-analyse en het vertalen daarvan naar keuzes in prioriteiten, interventies en KPI-sturing.
•    inrichten en borgen van een effectieve ketenbrede feedbackloop: van voorbereiding naar uitvoering en terug naar bijsturing, inclusief heldere afspraken over eigenaarschap.
•    vertalen van businessvragen naar stuurinformatie, rapportages en dashboards, in samenwerking met data- en ontwikkelteams.
•    afdwingen van helderheid in besluitvorming: belangen expliciteren, trade-offs inzichtelijk maken en stakeholders meenemen naar één gedragen richting.

De inhoudelijke focus van deze rol zit op het Asset Management domein binnen Schiphol Infrastructure:

•    je werkt aan het versterken van datagedreven sturing op asset performance, onderhoud en facilitaire dienstverlening (zoals schoonmaak), met als doel betere prestaties, hogere passagierstevredenheid en optimale kostenbeheersing.
•    je werkt in een Agile Product Team en speelt een belangrijke rol in het vertalen van businessbehoeften naar concrete Jira-tickets die het developmentteam kan oppakken. Daarnaast challenge je zowel de business als de mensen in het Product Team om ervoor te zorgen dat we de juiste dingen doen.
•    je speelt een sleutelrol in de voorbereiding op de nieuwe contracten met main contractors vanaf 2028, waarin Schiphol een actievere regierol gaat pakken. Je helpt bij het ontwikkelen van inzichten, KPI’s en stuurinformatie die nodig zijn om deze contracten effectief te managen.
•    je vertaalt complexe businessvraagstukken rondom asset management en facilitaire contracten naar concrete data-oplossingen, zoals dashboards, voorspellende modellen en analyse-tools die sturing en besluitvorming ondersteunen.
•    je bent de inhoudelijke schakel tussen business, contractmanagement en data teams, en helpt impliciete aannames en stuurvragen expliciet te maken in KPI-definities, datamodellen en use cases.
•    je draagt bij aan het ontwikkelen van nieuwe capabilities, zoals voorspellen van onderhouds- en schoonmaakbehoefte, inzicht in kosten versus kwaliteit, en het kwantificeren van impact op passagierservaring.
•    je helpt bij het opbouwen van een structurele feedbackloop tussen operatie, contractpartners en sturing, zodat inzichten direct leiden tot bijsturing en continue verbetering.