Als Business Analist binnen DOS Passengers & Landside Technologies ben je de verbindende schakel tussen Schiphol Operations, IT en onze leveranciers. Je zorgt ervoor dat behoeften vanuit de business worden vertaald naar functionele IT-oplossingen die daadwerkelijk waarde toevoegen aan de luchthavenoperatie. Je verdiept je in operationele processen, analyseert vraagstukken en achterhaalt de werkelijke behoefte achter een verzoek. Vervolgens vertaal je deze behoeften naar concrete wijzigingen binnen de bestaande dienstverlening. Je onderzoekt de impact, brengt afhankelijkheden en risico's in kaart en stemt oplossingsrichtingen af met stakeholders en leveranciers. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij oprechte aandacht hebt voor anderen, hun behoeften serieus neemt en actief bijdraagt aan hun ontwikkeling en welzijn. Jij zet jouw talenten in bij het:

• ophalen, analyseren en vertalen van businessbehoeften naar functionele wijzigingen binnen de dienstverlening.
• actief samenwerken met Schiphol Operations om processen, knelpunten en verbetermogelijkheden in kaart te brengen.
• opstellen en onderbouwen van changeverzoeken richting leveranciers.
• beoordelen van de impact van wijzigingen op processen, systemen, gebruikers en dienstverlening.
• bewaken van de aansluiting tussen businessbehoeften en de geleverde IT-oplossingen.
• uitvoeren van informatie-, proces- en impactanalyses.
• signaleren van kansen voor proces-, systeem- en dienstverleningverbeteringen.