Service Manager

De Service Manager is verantwoordelijk voor het coördineren, optimaliseren en bewaken van de dienstverlening binnen de facilitaire organisatie.
De rol is gepositioneerd binnen de afdeling Corporate Real Estate Management van Schiphol Real Estate (onderdeel van Schiphol Commercial). Deze afdeling is verantwoordelijk voor de huisvesting van de Schiphol medewerkers, speelt in op de huisvestingsvraagstukken vanuit de organisatie en streeft naar continue kwaliteitsverbeteringen op de diverse huisvestingslocaties van Schiphol.
Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Als Service Manager fungeer je als schakel tussen interne klanten, leveranciers en het facilitaire team, met als doel een hoge klant- en medewerkerstevredenheid en efficiënte serviceverlening. Hoe je hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij richting bepaalt en hieraan vasthoudt. Jij zet jouw talenten in bij het:

Zorgdragen voor een optimale uitvoering van facilitaire diensten zoals schoonmaak, catering, gebouwbeheer, receptie en logistiek.
Aansturen en monitoren van externe dienstverleners, inclusief SLA’s en KPI’s.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne klanten en stakeholders, en actief inspelen op hun wensen en behoeften.
Signaleren van verbetermogelijkheden en implementeren van efficiëntere werkprocessen.
Opstellen van rapportages over prestaties, klanttevredenheid en kostenbeheersing.
Aansturen van facilitaire medewerkers en zorgen voor een goede samenwerking en motivatie binnen het team.

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij soepel sterke banden met anderen opbouwt en zorgvuldig en met aandacht voor kwaliteit je werk doet. Sowieso heb je voor deze functie:

HBO‑werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Facility Management, Hospitality of Bedrijfskunde.
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een facilitaire of dienstverlenende omgeving.
Ervaring met contractmanagement en leveranciersaansturing.
Kennis van FMIS-systemen en rapportagetools is een pre.

€ 4852 tot 6755 bruto per maand (Schaal 11).
Een 13e maand.
De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

Schiphol Commercial

De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: werken bij Schiphol.
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via Bart.Koekman@schiphol.nl.
Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
#LI-ALL1

Ready for take off?

Je solliciteert op de vacature bij Schiphol Group

Je hebt een vacature op het oog en vult het sollicitatieformulier in.

Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie

In je mailbox ontvang je een bevestiging van je sollicitatie en de mogelijkheid om in te loggen in het kandidatenportaal.

Je hebt een kennismakingsgesprek

Je sollicitatie heeft indruk gemaakt. We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.

Je maakt een assessment

Meestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.

Je ontvangt een aanbieding

We willen graag dat je start bij Schiphol Group. Wil jij ook bij ons?

Welkom in onze wereld

De start van je carrière bij Schiphol Group.

Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.

Heb je een vraag over deze vacature? Of over het solliciteren bij Schiphol in het algemeen? Je kunt je vraag stellen aan Schiphol AI, onze AI-recruiter.

Service Manager

Choose your destination

Heb je nog vragen?

Service Manager

Deel deze pagina op:

Choose your destination

Heb je nog vragen?