De ene keer bereidt hij de operatie op Schiphol voor op sneeuwval, de andere keer onderzoekt hij de impact van drone-activiteiten in de omgeving van Schiphol. Jesse begon als afstudeerstagiair en werkt nu als performance manager in het Airport Operations Center (APOC). Met slimme analyses én nauwe samenwerkingen houdt hij Schiphol draaiende.
Wat maakt jouw werkdag?
‘Gek genoeg vind ik de operationeel verstoorde dagen de leukste van het jaar. Dagen die in het teken staan van een NAVO-top, hevige sneeuwval of andere verstoringen, leveren een enorme logistieke puzzel op waarbij alles tegelijk moet kloppen. Samen met luchtverkeersleiding, luchtvaartmaatschappijen en andere partners een uitdagende situatie beheersbaar houden; dát maakt mijn werkdag interessant.’
‘Ik leer bijna elke dag iets nieuws’
Wat leer je hier dat je nergens anders zou leren?
‘Ik ben bij het APOC begonnen als stagiair en merkte al snel hoe veel je kunt leren op een luchthaven van deze schaal. Nergens anders werk je met zo veel partijen tegelijk aan één operatie. Van KNMI en KLM tot beveiliging en Douane: iedereen kijkt anders naar elke situatie. Daardoor leer ik beter samenwerken en ontdek ik bijna dagelijks dingen die ik nog niet wist.’
‘Mijn werk draait om vooruitkijken: knelpunten zien voordat reizigers ze merken.’
Hoe draag jij bij aan de luchthaven van morgen?
‘Mijn werk draait om vooruitkijken. We moeten knelpunten zien en voorkomen, vóórdat reizigers ze merken. Met modellen, scenario’s en overleg met partners zorgen we dat Schiphol vandaag én morgen goed doorstroomt. Sommige situaties zijn te voorspellen, andere komen onverwacht. Door zo goed mogelijk vooruit te kijken en de juiste mensen op tijd met elkaar te koppelen, maken we processen elke dag een beetje slimmer.’
‘Hier voel je echt hoe groot Schiphol is’
Wat is je favoriete plek op Schiphol en waarom?
Tijdens werktijd is het APOC mijn favoriete plek. Hier komt alles samen: operatie, samenwerking en continue ontwikkeling. In het dagelijkse contact met alle belangrijke luchtvaartpartners voel je hoe groot en bijzonder Schiphol is. Buiten werktijd, als ik zelf reis, vast herkenbaar voor velen: de koffietent direct na de security. Met die eerste koffie na alle controles begint de vakantie écht.
‘Van vakantiegevoel naar werken in de verkeerstoren: Schiphol blijft een magische plek.’
Waar kijk je vandaag het meest naar uit?
‘Naar iets wat niet voor veel mensen is weggelegd: meekijken in de luchtverkeerstoren. Dat blijft indrukwekkend, ook als je hier werkt. Het is zo’n moment waarop alles samenkomt. Toen ik hier alleen voor vakanties kwam, wist ik al dat ik op een luchthaven wilde werken. Ik wist alleen niet op welk vlak. Nu kom ik met álle processen van Schiphol in aanraking.’