Bijdragen aan het werkgeluk van collega’s. Bij Schiphol kan het. Sterker nog: Floor doet het. Lees alles over haar betekenisvolle baan.
Verantwoordelijk zijn voor het werkgeluk van collega’s. Dat zo’n baan bestaat, wist Floor niet. Totdat ze in de zomer van 2023 de vacature voor people-lead onder ogen kreeg. ‘Dat deze baan bij Schiphol bestaat, vind ik fantastisch. In mijn functie mag ik alle tijd nemen om regelmatig bij collega’s te checken hoe het gaat, en hoe ze zich verder willen ontwikkelen. Dat we hier zo de mens op één zetten, vind ik heel mooi.’
Floor, vertel eens, waarom vind jij het zo belangrijk dat jouw rol bestaat?
‘Ik geloof dat medewerkers het allerbelangrijkste zijn voor een organisatie. Je kunt nog zulke ambitieuze doelen hebben, zonder gelukkige en betrokken werknemers die met plezier op hun werk verschijnen, ga je die niet behalen. Veel teammanagers hebben het al druk genoeg met de inhoud en het behalen van KPI’s. Soms is er dan weinig ruimte om écht aandacht te hebben voor de mensen in het team. Terwijl ik geloof dat werkplezier de basis is van alles. Als mensen goed in hun vel zitten, volgen die resultaten vanzelf. Daarom staat bij mij het werkgeluk op één. Ja, in deze functie ligt echt mijn passie.’ Klinkt als een betekenisvolle baan.
Wat doe je precies als People Lead?
‘Ik ben people-lead bij de afdeling Business Platform Operations – onderdeel van Airport Operations. Onze teams maken slimme IT-oplossingen voor de operatie, van sensoren die drukte op de luchthaven voorspellen tot schermen met aankomst- en vertrektijden. Mijn eigen cluster, Applicatie Management, beheert een groot deel van die systemen. In totaal begeleid ik zo’n dertig collega’s. Dat doe ik samen met de Content Lead: ik focus op de mens, mijn collega op de inhoud. Samen geven we leiding aan het team. Die rolverdeling werkt heel goed.’
‘Mijn werkdagen zitten vol met gesprekken. Een-op-een over hoe het met iemand gaat, of over loopbaanontwikkeling. Ook voer ik feedback- en performancegesprekken. Alles om medewerkers te helpen groeien en zich prettig te voelen. Ik denk mee over hun carrièrepad: welke trainingen zijn handig, waar liggen ambities? En creëer met open gesprekken een veilige werkomgeving. Daarnaast is het leuk om samen met andere people-leads te werken aan projecten, zoals de verbetering van de werving en onboarding, of het versterken van psychologische veiligheid op de afdeling.’
En dat bij een IT-afdeling. Wat maakt dat interessant?
‘Klopt! Ik heb geen IT-achtergrond, maar dat hoeft ook niet. Het gaat mij erom: zitten collega’s goed in hun vel, wat speelt er? IT’ers zijn bovendien schaars in de arbeidsmarkt. Met mijn werk draag ik ook bij aan een goede onboarding én het behoud van collega’s. Trouwens, mijn collega’s vinden het juist leuk om aan mij uit te leggen waaraan ze werken. Inmiddels weet ik dan ook wel een beetje hoe allerlei systemen in elkaar zitten. Superboeiend!’
Wat geeft jou de meeste voldoening?
‘De persoonlijke reacties. Als iemand in een gesprek echt oplicht of me na afloop bedankt. Dan weet ik: dit is waarom ik dit werk doe. Het is lastig om het effect van mijn rol meetbaar te maken, maar de waardering voel ik dagelijks. Medewerkers geven aan dat ze mijn rol belangrijk vinden. En dat de gesprekken hen helpen.’
Tot slot: wat vind je het gaafst aan deze werkomgeving?
‘De mensgerichte cultuur. Je merkt aan alles dat collega’s hier elkaar willen helpen. Er is aandacht voor wie je bent en hoe het met je gaat. En je mag hier echt jezelf zijn. Dat Schiphol geld vrijmaakt voor een functie als die van mij, zodat ik aan die cultuur kan bijdragen, vind ik echt geweldig.’
‘En niet te vergeten: dat ik – via mijn team – veel meekrijg over de gigantische operatie van Schiphol. Als er ’s nachts iets misgaat in de systemen, staat onze afdeling paraat. Schiphol draait altijd door. Als ik nu op vakantie ga, kijk ik met heel andere ogen naar de luchthaven.’