Robert stuurt met zijn team van zo’n vijftig collega’s de financiële operatie van Schiphol aan. Als Head of Finance Operations zorgt hij dat cijfers kloppen, processen soepel lopen en collega’s binnen verschillende financiële disciplines zich blijven ontwikkelen. Juist die combinatie van inhoudelijk werk en mensenwerk maakt zijn rol zo interessant.
Wat maakt jouw werkdag?
‘Mijn werkdag is geslaagd als we als team hebben bijgedragen aan een financieel betrouwbare basis, met correcte rapportages, goedlopende processen en heldere cijfers. Ons werk gebeurt achter de schermen, maar heeft impact op zowel reizigers als collega’s. Ik haal vooral energie uit het coachen en helpen van mijn collega’s om onze doelen te bereiken. Dat sterke teamgevoel, samen iets neerzetten, is typisch Schiphol.’
‘Wat me hier opvalt, is dat collega’s zich écht verbonden voelen met Schiphol – het is meer dan alleen werk.’
Wanneer dacht je: dit is waarom ik hier werk?
‘Dat denk ik elke keer als we samen een grote deadline halen. Bijvoorbeeld als we de jaarcijfers publiceren: een enorme teaminspanning waarin alles samenkomt. Er werken hier veel oprecht enthousiaste mensen. Hier is de verbinding met het bedrijf veel groter dan bij andere bedrijven. Voor de meesten is het meer dan werk; ze dragen Schiphol écht een warm hart toe.’
‘Van helpen in de bagagekelder tot het sneeuwvrij maken van de luchthaven: we springen wel eens bij in de operatie.’
Wat maakt jouw werkomgeving bijzonder?
‘Ook al werk ik op kantoor, ik zie en voel wat er speelt op de luchthaven. Zo kijk ik regelmatig mee op andere plekken en spring ik bij tijdens piekmomenten. Zo maakte een deel van mijn team onlangs enkele start- en landingsbanen sneeuwvrij. Maar ook meehelpen in de bagagekelder is een mogelijkheid. Die directe verbinding met de operatie is superleuk.’
‘Ik zou die hectiek op een piekmoment weleens willen voelen, om verbonden te zijn met de operaties’
Met welke collega zou je voor een dag van baan willen wisselen en waarom?
‘Ik zou het wel interessant vinden om met iemand van Airport Operations te ruilen. En dan bij topdrukte, zoals in de zomervakantie. Het lijkt me een leuke uitdaging om juist dan de reizigers een fijn thuishaven-gevoel te geven. En ik zou gewoon die hectiek wel eens willen voelen.’
‘De publicatie van de jaarcijfers is een groot project waaraan veel collega’s bijdragen.’
Waar kijk je het meest naar uit?
‘De publicatie van de jaarcijfers. Dat is een megaproject met strakke deadlines waaraan we met veel collega’s samenwerken. En het is het moment waarop zichtbaar wordt wat we met elkaar hebben neergezet en welke impact dat heeft. Maar eerlijk is eerlijk: ik kijk ook altijd uit naar het moment waarop we met Finance het jaar met een themafeest samen afsluiten.’