Airport STARS

Bij Schiphol werk je misschien in IT, finance, data of communicatie. Maar uiteindelijk draait alles om de luchthavenoperatie. Met Airport Stars stap je af en toe zelf de operatie in. Je helpt mee op plekken waar reizigers en collega’s elke dag het verschil maken. Zo ervaar je direct hoe jouw werk bijdraagt aan een soepele en gastvrije reis.

Airport Stars geeft je de kans om tijdelijk mee te draaien in de operatie van Schiphol. Je werkt bijvoorbeeld een dienst mee in de terminal of ondersteunt collega’s die dagelijks met reizigers werken. Zo leer je de luchthaven op een nieuwe manier kennen, buiten je eigen team of afdeling.

Het resultaat:

meer begrip voor de operatie
betere samenwerking tussen teams
en een sterker gevoel van trots op wat we samen doen.

Zie hoe processen op de luchthaven in de praktijk werken. Van passagiersstromen tot samenwerking tussen verschillende teams.

Door mee te helpen draag je bij aan een soepele reiservaring voor duizenden reizigers.

Je werkt samen met collega’s uit andere teams en disciplines en leert hoe jouw werk op kantoor invloed heeft op wat er in de operatie gebeurt.

Als Terminal STAR help je passagiers op weg in de terminal. Je:

beantwoordt vragen van reizigers
helpt mensen de juiste incheckbalie of gate te vinden
spreekt actief passagiers aan als ze hulp nodig hebben
bent het gezicht van Schiphol in de terminal

Je staat midden tussen de reizigers en zorgt dat iedereen snel de weg vindt op de luchthaven.

Zorg dat bijzondere bagage soepel wordt verwerkt. Niet alle bagage past op de normale band. Denk aan ski’s, kinderwagens of muziekinstrumenten. Als Odd-size STAR:

neem je deze bagage in bij de odd-size balie
scan je de bagage in het systeem
zet je deze op de band richting de bagagekelder

Dankzij jouw hulp blijft de bagageafhandeling efficiënt doorlopen.

Als Mystery STAR test je de kwaliteit van securitycontroles. Dit kan gebeuren bij verschillende controles, zoals het passagiersfilter of personeelsfilter.

Als P3 STAR werk je op parkeerplaats P3. Je:

wijst reizigers op de mogelijkheid om hun bagage al op de parkeerplaats in te checken
helpt passagiers die met KLM, Transavia of TUI vliegen
zorgt dat reizigers sneller en relaxter hun reis beginnen

Tijdens je dienst is er altijd een supervisor aanwezig om je te ondersteunen.

Bij verstoringen of drukte helpt een Response STAR de operatie. Je kunt bijvoorbeeld:

passagiers te woord staan
wachtrijen begeleiden
helpen bij het verplaatsen van bagage

Zo help je de luchthaven soepel draaien, ook wanneer het onverwacht druk wordt.

Als Bus STAR bestuur je bussen op het luchthaventerrein. Je:

rijdt rondleidingen op airside
helpt bij vervoer wanneer er personeelstekorten zijn
zorgt dat collega’s veilig en op tijd op hun bestemming komen

Een unieke kans om plekken te zien waar bijna niemand komt.

Tijdens sneeuw en winterweer staan Snow STARS klaar om het luchthaventerrein sneeuwvrij te houden. Je wordt vooraf getraind voor verschillende rollen, zoals chauffeur of coördinator. Zo blijft de luchthaven veilig en operationeel, ook bij winterse omstandigheden.

Naomi, Terminal STAR
'Wat me het meest is bijgebleven, is hoe snel collega’s van allerlei afdelingen kwamen helpen. Niet alleen kantoorpersoneel, maar zelfs directieleden stonden naast ons koffers te tillen.'
Els, Response STAR
'Ik voel me meer verbonden met Schiphol als ik in de vertrekhal sta. Hier gebeurt het echt. Ik zie waar we het voor doen. Ook is het gewoon heel erg leuk om reizigers te woord te staan en ze te helpen met allerlei soorten vragen.'
Natasja, Response STAR
'Hier iets wat je niet altijd in de headlines leest: collega’s die voor elkaar klaarstaan, blijven helpen en samen doorgaan, ook onder lastige omstandigheden. Mensen met passie voor hun werk.'
Frederique, Mystery STAR
'Los van bijdragen aan de veiligheid van Schiphol, is het een onwijs spannende ervaring! Elke keer weer doen alsof ik op reis ga, een adrenalinekick en enorm gevoel van trots als je weer "gepakt" wordt.'
Aaron, Snow STAR
'Toen de winter toesloeg, ruilden we onze bureaus in voor schoppen en hielpen we bij het ruimen van sneeuw op de platformen. Het gevoel van rijden in zo'n enorme sneeuwschuiver is niet te beschrijven.'

Beleef Schiphol van dichtbij

Wat is Airport STARS?

Waarom collega's meedoen

Welke Airport STAR past bij jou?

Proef de sfeer